Termos de uso

Informações no Site


a)     As informações contidas no site podem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. A LOJA ANUSHA CHOCOLATES reserva-se ao direito de corrigir, modificar e atualizar essas informações em qualquer hora sem comunicação prévia.

b)    Produtos apresentados nos catálogos virtuais podem NÃO estar disponíveis para compra.
 
c)      As cores dos produtos nas fotos do site prezam pela integridade e semelhança com as do produto real. Porém podem ocorrer variações conforme o ajuste do seu monitor, cada aparelho tem uma especificação e configuração diferente. Sendo assim não podemos garantir sua exatidão.
 

Privacidade


Todo material contido no site, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, vídeos e outros materiais são de propriedade exclusiva da LOJA VIRTUAL ANUSHA CHOCOLATES. Estes não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos, distribuídos ou sequer modificados sem prévia autorização.

Segurança


A LOJA ANUSHA CHOCOLATES mantém suas informações em sigilo absoluto. Utilizamos os dados cadastrados apenas para processamento das suas compras. Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do PagSeguro da UOL.
 


Atualização de Cadastro


a)     É muito importante que seus dados cadastrais sejam corretamente preenchidos e estejam sempre atualizados em nosso banco de dados. Isso vai garantir que o seu pedido chegue corretamente ao seu destino e que consigamos entrar em contato caso seja necessário.
 
b)    O endereço de e-mail cadastrado deve ser sempre conferido, pois será nosso canal de contato direto. Através dele, informaremos as notificações sobre o seu pedido ou outros contatos necessários.
 
 c)     Os custos com frete de reenvio da encomenda ao cliente, no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado ou informado incorretamente em nossa loja, serão por conta do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando e todos os dados necessários antes de finalizar sua compra.

Alteração de Endereço ou Modalidade de Entrega


Não será permitido alterar o endereço de entrega ou a modalidade de entrega após o fechamento de seu pedido. É muito IMPORTANTE sua conferência antes de efetivar suas compras, evitando assim, possíveis transtornos  posteriores. 

Política de Troca ou Devolução


Desejamos sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja virtual. Criamos assim, uma política de troca e devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As condições de compra e venda são as cláusulas de contratação que você, consumidor, deve assumir para efeito de compras dos produtos na LOJA VIRTUAL ANUSHA CHOCOLATES

Troca ou Devolução por Opção ou Arrependimento

Se no momento de receber o produtos o cliente perceber avarias ou com a embalagem corrompida, recuse-o e entre contato imediatamente com a Anusha Chocolates através do e-mail vendas@anushachocolates.com.br ou 11 3045 6054.

Caso você tenha recebido o produto, solicite a troca do mesmo num prazo máximo de 24 horas após a entrega.

A Anusha Chocolates, arca com o custo de frete de devolução do produto quando se tratar de defeito de fabricação, mal funcionamento ou avarias no transporte.

Esse procedimento será efetivado após ser realizado uma vistoria na mercadoria a fim de identificar o problema informado.

O envio para troca do produto será realizado se respeitado os termos abaixo descritos:
 - Presença e devolução do produto na embalagem original.
 - Sem indício de violação dos termos legais de garantia informados fornecedor do produto.
 - A troca do produto será realizada em um prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria pela Anusha Chocolates
 - Não trocamos produtos por causa de validade Vencida. Todos nossos produtos vão com data de validade.

Caso não possamos solucionar a ocorrência, você poderá:
 - Trocar por outro produto similar
 - Requerer a restituição do valor pago pela mercadoria sem o frete.
 - Receber o valor pago na compra na forma de Cupom Desconto.
 

Procedimentos do Cliente


Todos os produtos são conferidos antes de serem enviados aos clientes, detectando possíveis defeitos ou avarias de fabricação. Recuse o recebimento dos produtos caso perceba a embalagem de entrega com indícios de violação, aberta ou com avariadas.
 

Procedimentos da Loja Anusha Chocolates


a)     Quando os produtos chegarem à Anusha Chocolates, serão analisados quanto aos critérios informados a seguir:

- Não serão aceitos produtos com indícios de uso, com odores ou defeitos ocorridos acidentalmente ou por terceiros.
- Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente. Os produtos necessariamente devem estar INTACTOS.
- Não serão aceitos produtos fora do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente.
 
b)    A LOJA ANUSHA CHOCOLATES se isenta de consertar ou trocar qualquer produto onde  tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.
 
c)     A LOJA ANUSHA CHOCOLATES informará ao cliente, as condições dos produtos enviados para análise de troca ou devolução via e-mail, em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento dos mesmos em nossa central.
 
d)    O prazo máximo de todo o processo até uma solução é de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento dos produtos em nossa Central.

Despesas com Frete para Troca ou Devolução


a)     Se o nosso produto avariado as despesas de frete com a troca do produto será por conta da Anusha Chocolates.
 
b)    Caso haja uma troca ou devolução por opção, ou arrependimento, os custos com frete nesse caso é por conta do cliente.

Dúvidas


Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail vendas@anushachocolates.com.br.











Troca de Produtos com Defeito

Para produtos com defeito, a solicitação de troca deverá no momento da entrega, junto com nosso entregador.
Nossos produtos são produzidos artesanalmente, sem uso de conservantes e com matéria prima de altíssima qualidade, possuindo um processo de conservação diferenciado. Assim que receber seu produto, conservar-lo no freezer caso não consuma imediatamente. Retira-lo cerca de 3 a 4 horas antes do consumo.


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